Le vécu et la perception du deuil et des obsèques

Etude réalisée par le CREDOC à la demande du COMITE INTERFILIERE FUNERAIRE (C.I.F.) 

Olivier Martin
Sous la direction de Jean-Pierre Loisel
Avec la collaboration de Nicolas Fauconnier 
Novembre 1999 

Avertissement 

Ce document a été constitué sur la base d’un matériau qualitatif très riche. Les interviewés, consultés sur un sujet aussi impliquant que la mort d’un proche, n’ont pas été avares de leur temps et de leurs réflexions. Hommage leur soit rendu ici.
Il nous a semblé important de retraduire en partie cette richesse en laissant dans ces pages une place aussi large que possible aux discours tenus. L’analyse se trouve donc amplement complétée et illustrée d’extraits des entretiens, choisis parmi tant d’autres pour leur pertinence et le caractère d’humanité qui s’en dégage.

Sommaire

B - La mort : un sujet tabou
B - 1 - Mort et société : un “ non-dit ” étouffant
B - 2 - Le vécu intime de la mort : on est seul face à ses croyances

B - 2.1 - La perte d’un proche : un évènement difficilement imaginable
B - 2.2 - Croyant ou non-croyant : le décalage entre déclaratif et vécu

C - Cérémonial et ritualisation : une mort digne passe par l’appropriation des pratiques
C - 1 - Les deux faces du rite
C - 2 - Personnaliser le rituel funéraire pour se le réapproprier

C - 2.1 - Une segmentation rural-urbain
C - 2.2 - Une personnalisation du rite

C - 3 - La préparation du corps : des proches rarement informés
C - 4 - Les souhaits du défunt sont généralement suivis... pour peu qu’ils soient connus
C - 5 - Préparer ses obsèques
C - 6 - Le rôle des proches : une présence affective et un soutien pour l’organisation des obsèques
C - 7 - La présence religieuse : un soutien plus institutionnel qu’affectif

C - 8 - Les spécificités de la crémation

C - 8.1 - Les raisons d’un choix
C - 8.2 - La cérémonie : quelques reproches
C - 8.3 - Le problème de l’identification d’un lieu de recueillement

D - Les Pompes funèbres : Un rôle central, une image ambivalente
D - 1 - Le paradoxe : un statut d’entreprise commerciale pour un rôle qui exclut l’intéressement mercantile

D - 1.1 - Un rôle fondamental
D - 1.2 - Un statut ambigu
D - 1.3 - Une relation client - fournisseur qui n’est pas naturelle

D - 2 - On s’en " remet " aux pompes funèbres
D - 3 - Le prix : un élément majoritairement contesté

E - Le service funéraire : des prestations satisfaisante
E - 1 - Le service funéraire : un marché d’offre
E - 2 - Accueil commercial et comportement du personnel

E - 2.1 - Le comportement du personnel pendant la cérémonie est jugé majoritairement satisfaisant
E - 2.2 - L’accueil et la relation commerciale : un jugement plus mitigé

E - 3 - L’entretien du monument funéraire est rarement confié à un prestataire
E - 4 - Les attentes : un décorum moins " stéréotypé "

F - Les produits funéraires : des vecteurs de marchandisation du deuil
F - 1 - Un environnement marchandisé qui renvoie aux codes de la grande distribution
F - 2 - La présentation des produits
F - 3 - La perception des produits proposés : le reflet d’un certain conformisme

G - Conclusions