Niveau d'études pré-requis : Aucun niveau exigé. De préférence, un niveau bac est idéal mais un bon niveau général, une maîtrise de l'orthographe et de l'élocution suffisent.
Limite d'âge : aucune.
Après les périodes d'essai de stage et de formation, le(la) nouvel(le) employé(e) devient Assistant(e) Funéraire.
C'est une fonction à la fois administrative et commerciale qui requiert aussi tact et délicatesse.
Elle implique cependant une grande disponibilité, un bon équilibre psychologique personnel, le sens du contact et de la relation humaine dépourvue d'esprit de lucre.
L'assistant reçoit les familles, donne tout renseignement utile, répond à toute sollicitation commerciale, conseille et guide les familles dans le respect de la déontologie, assure un suivi de la clientèle en rédigeant les courriers éventuels adressés à celle-ci. Il établit les devis et les bons de commande, remplit les documents administratifs nécessaires, rédige les textes et annonces, fixe les jour et horaires des convois.
Il effectue les diverses démarches administratives relatives aux obsèques et aux travaux préparatoires nécessaires.
Il peut conduire les convois, éventuellement en tant que Maître de Cérémonie.
Il est responsable du bon déroulement de celle-ci et doit veiller à la bonne coordination entre lui et les agents d'exécution, être en permanence à l'écoute et à la disposition de la famille. Il vérifie la conformité des prestations délivrées en se portant garant de la qualité du service.
Il peut effectuer des tâches diverses telles que les démarches après-décès et le recouvrement de créances.
Ce poste demande à la fois une grande qualité d'écoute, le sens de l'organisation et de la perfection, celui de l'anticipation des situations difficiles, ainsi que l'acceptation d'une méthodologie propre à éviter toute erreur ou tout contretemps.
