Les Faq : Conflit avec une entreprise
Accueil très négatif.

Ayant eu à amener notre maman pour son dernier voyage via le crématorium de ..., je tiens à vous signaler que nous avons eu un accueil des plus médiocres au cimetière. Si chaque métier amène une certaine routine déviant vers des comportements " je-m'en-foutistes ", il est inconcevable de chercher à raconter des " salades " pour gagner de l'argent. Par exemple que le cercueil en chêne, demandant une combustion plus longue, nous oblige à venir chercher les cendres le lendemain (nous venions de Corse, par bateau, avec le corps) ; on nous a également compté un supplément pour dévisser les poignées. Sans parler de la désinvolture, la froideur de la personne qui nous a reçus ; et son langage, son comportement est ignoble. S'il est de coutume dans certains endroits de mettre un panier d'osier à la sortie pour les pourboires, ce n'est pas à faire (mais ceci n'est pas grave, au regard du reste). Plusieurs personnes nous ayant prévenu qu'il existe des magouilles, du truandage dans ce milieu (ce qui touche au décès), nous étions un peu sur nos gardes. Je dois vous dire que la société Corse qui a organisé les opérations ainsi qu'une association de crématistes sur la côte ont étés d'un secours irréprochable, humain. Cette information est expédiée au plus grand nombre, à la mairie de ..., la préfecture des ...... à toutes associations de crématistes et autres adresses que je trouverai sur internet.

Ces faits et ces comportements sont en effet inadmissibles et je vous rassure : tous les professionnels ne travaillent pas comme ça. Renseignez-vous car il nous semble savoir que le crématorium de ... est géré par la ville ou par une entité qui en dépend. Si cela était, il nes'agirait donc pas d'entrepreneurs de services funéraires mais simplement de personnes apparentées à la fonction des collectivités territoriales. A vérifier ainsi que le tarif général pour voir si le démontage des poignées (nous ne connaissons pas de crématoriums qui facturent cette prestation) y est inscrit. Dans la négative, on ne peut pas vous le facturer. En outre, les pourboires sont généralement interdits et leur demande encore plus.

 

Après concertation avec ma soeur et mes frères, nous avons réglé intégralement les frais (dont les 80 Euros de démontage des poignées). Les démarches auprès du procureur de la République et autres instances pour faire "punir" les personnes sans scupules n'ont rien donné. Nous n'avons pas assez de temps ni l'argent pour porter plainte. J'ai su d'autre part que Monsieur ... n'est plus au poste qu'il occupait et pour lequel il avait été "installé" pour "faire du ménage" parmi le personnel. Il aurait été muté (à sa demande ou sous la pression, je ne le sais pas mais j'imagine sur les mots "politique" et "syndicat") pour avoir essayé de sanctionner les quelques personnes connues de la Communauté des Communes. Je tiens à vous signaler que Monsieur ... est le seul qui a essayé de faire bouger les choses ; je ne vous donne pas le nom des autres employés qui n'ont pas - ou ne semblent pas avoir - agi. Pour notre part, nous continuerons, à notre niveau, de conseiller de ne pas avoir à faire avec le crématorium de .... Et suggérerons Vidauban qui a une bonne réputation.