Le vécu et la perception
du deuil et des obsèques
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Etude réalisée par le CREDOC.
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Mort et société : un «non-dit» étouffant...
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Cérémonial et ritualisation : une mort digne passe par l’appropriation des pratiques
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Les pompes funèbres : un rôle central, une image ambivalente...
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Le service funéraire : des prestations satisfaisante...
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Les produits funéraires : des vecteurs de marchandisation du deuil...
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Recherches
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Pompes funèbres >
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Le prix : un élément majoritairement contesté
Dans les conditions que nous venons d’évoquer, il n’est bien évidemment pas surprenant que le montant des prestations - de 10 à 45000 francs - soit largement contesté.
" Quand on voit les tarifs, on dit ouf! et ben dis donc, ça doit être un métier dur mais alors, ça rapporte, ça c'est clair... ".
D’abord parce que le rapport deuil / argent est excessivement mal
ressenti. Il est à cet égard significatif que certaines personnes parlent du " magasin " - terme ici péjoratif parce qu’à forte connotation mercantile - pour décrire le siège administratif d’une entreprise de pompes funèbres.
" Ça coûte cher de mourir "
Or, dans l’esprit du public, tout un chacun a " droit " à une mort digne, indépendamment de ses revenus. Le mercantilisme appliqué au deuil priverait donc certaines personnes - exclues de la vie sociale, elles sont également exclues au moment de la mort - de cette dignité qui, encore une fois, est perçue comme un droit fondamental de l’être humain.
Alors qu’un prix élevé peut quelquefois constituer une assurance sur la qualité de la prestation, en même temps il induit la perception d’un service auquel seuls quelques-uns uns peuvent prétendre.
" Les pompes funèbres ne font pas de cadeaux... Vous pouvez le noter ça, comment ça se passe pour les gens qui n’ont pas d’argent ? Ceux qui sont à la rue comment ils font ? ".
" En même temps on n'a pas envie d'enterrer les nôtres comme des chiens. Dans un sens ça nous conforte, et on n’a pas envie que ce soit un truc merdique et pas beau pour une histoire d'argent... Mais c'est dommage de se dire que ce truc il est vraiment très joli mais il coûte 35.000 balles et que celui-là il ne coûte que 10.000 mais il est vraiment moche ".
Ensuite, parce que si l’on a bien prévu de remplacer la voiture ou le téléviseur,
le coût des obsèques n’est majoritairement pas budgété par les ménages. Cette dépense est d’autant plus mal ressentie qu’elle est inattendue, et l’on est bien souvent obligé d’emprunter ou de s’engager sur un crédit pour y faire face.
" Il faut avoir les moyens, parce que je ne sais pas comment ils font les gens, hein! ".
" Vous avez déjà le caveau, il y a juste le cercueil et tout ça, ça vous coûte presque 30.000 F, il ne faut quand même pas exagérer ! ".
" Les obsèques proprement dites, 22-23 000F, la concession environ 5 000F et la pierre tombale 12 000F donc j'ai dépensé en tout près de 40 000f... Je trouve que globalement c'est beaucoup d'argent... Je trouve ça très cher."
Enfin, parce que si la plupart du temps on ignore les aides auxquelles on est soi-même en mesure de prétendre - Sécurité Sociale, mutuelles... -,
on ignore également bien souvent les clauses des divers contrats qui peuvent avoir été souscrits du vivant du défunt.
Il semble que quelques entreprises contractantes, notamment des compagnies d’assurance, puissent être tentées de tirer partit de cette situation de " flou ".
" La Sécu normalement paye 1000 francs mais... si vous n’avez pas de mutuelle, tout est à votre charge. Mon fils avait la mutuelle des fonctionnaires, donc pratiquement tout a été remboursé ".
" Il était à la mutuelle de la SNCF, je n’ai pas eu de problèmes particuliers. Ca ne m’a pas coûté franchement cher ".
" Ma mère avait prévu avant de mourir, elle s’était occupé de racheter un contrat d’assurance ou je ne sais pas quoi pour pouvoir payer ses obsèques, et en fait on n’a pas eu l’argent au bon moment, l’assurance a gardé le pognon, ils nous l’ont donné deux mois après, on a dû emprunter... ".
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