Réponses aux questions le plus souvent posées.

Réseau :

Nombre de salariés : +/-150 ; Proximité (rayon en Km),

Nombre de prestations effectuées par an : environ 3500 dans le réseau
Ä Contrôle de la satisfaction des familles, de la conformité des prestations : Questionnaire joint à la facture et Livre d'or du site internet www.liberte.fr (redoutable). Par ailleurs, mise en place de procédures, à tous les niveaux.

Domaines d'intervention de la plateforme (avant, pendant, après décès) : les 3 mais avec définition des limites précises pour l'après-décès (nous ne sommes pas qualifiés pour les successions autrement que pour informer)
Nombres d'appels gérés par an 5 à 600 (numéro vert). Beaucoup plus avec ceux traités directement pas nos agences.
Nombre de téléconseillers 3/4

Gestion des volontés :
- Avez vous la possibilité d'effectuer la gestion des volontés : plus que la possibilité, pour ce qui concerne nos propres contrats, un document spécifique séparé existe
- Gérez vous directement les volontés ou un autre organisme s'en charge : directement à la signature du contrat (modifications possibles à tout moment)
- Comment exprimer ses volontés : Ce document existe avec notre propre contrat de prévoyance et prévoit tout : mode de sépulture, culte ou non (lequel), personnes à prévenir, particularités (musique, textes, annonces, service hippomobile, musiciens (toutes musiques), biographie personnalisée, mode de dispersion des cendres, personnalisation des cérémonies et toutes observations ou volontés personnelles (ex : personne(s) non souhaitée(s) aux obsèques…)
Résumé de toutes les prestations que vous êtes prêts à prendre en charge :
- Nous prenons en charge TOUT ce qui est directement lié aux obsèques (notamment transports et rapatriements lorsque le décès a lieu ailleurs que dans la ville prévue). Nous ne prenons pas en charge toutes les prestations annexes (garde d'enfants ou d'animaux, voiturages…) qui n'y sont pas directement liées.